1. Identidad Jurídica y Ámbito de Aplicación

El portal web b2tech.terian.com.mx es propiedad exclusiva de Terian S.R.L. de C.V., sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio fiscal ubicado en Itzcuitli Mz 5 Lt 20 Col. Ciudad Cuauhtémoc, Ecatepec de Morelos, Estado de México, C.P. 55067.

Al navegar en este sitio, registrar una cuenta comercial, solicitar una cotización formal o procesar un pedido de compra, el cliente declara ser mayor de edad con facultades legales suficientes para representar a su empresa o actuar a título personal con actividad empresarial, manifestando su aceptación plena y sin reservas a estos Términos y Condiciones.

2. Cotizaciones Formales, Precios y Validez Comercial

Ponemos a disposición de nuestros clientes el sistema formal de cotizaciones (Portal Request a Quote), permitiendo a empresas e integradores presupuestar proyectos llave en mano o volumen mayorista:

• Moneda e Impuestos: Todos los precios mostrados en el catálogo se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y desglosan el 16% correspondiente al Impuesto al Valor Agregado (IVA).
• Vigencia de Cotizaciones: Las cotizaciones formales emitidas a través del portal cuentan con un periodo de validez estándar de 15 días naturales, salvo que en el documento se indique expresamente una temporalidad distinta por promociones o condiciones especiales de fábrica.
• Variaciones Cambiarias y de Inventario: Debido a la naturaleza del mercado tecnológico y componentes de importación, los precios pueden sufrir ajustes si existen fluctuaciones extraordinarias en el tipo de cambio oficial antes de la confirmación formal del pago.

3. Métodos de Pago y Procesamiento Seguro

En B2Tech implementamos pasarelas de pago de alta tecnología operadas por Openpay (entidad del grupo BBVA), garantizando transacciones cifradas bajo los estándares internacionales PCI-DSS:

• Transferencia Electrónica Interbancaria (SPEI): Conciliación automática en tiempo real mediante referencia única generada por el sistema. Una vez realizada la transferencia desde su banca electrónica, el pedido se valida inmediatamente.
• Tarjetas Bancarias de Crédito y Débito: Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express emitidas por instituciones bancarias autorizadas. Toda transacción es sometida a filtros de autenticación biométrica y 3D Secure.
• Transferencia Bancaria Directa: Para compras corporativas que requieran pago directo a nuestras cuentas concentradoras, el cliente deberá enviar su comprobante bancario legible a facturacion@terian.com.mx indicando el número de pedido para su acreditación contable.

4. Logística de Envíos, Entregas y Seguro de Tránsito

Garantizamos la cobertura y entrega segura de equipamiento en todo el territorio mexicano a través de alianzas estratégicas con empresas de mensajería certificadas (Paquetexpress, FedEx, DHL Express y Estafeta):

• Tiempos de Preparación y Tránsito: Los pedidos confirmados en días hábiles antes de las 13:00 hrs son procesados y documentados en almacén el mismo día. El tiempo de tránsito estimado es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la zona de destino y volumen de carga.
• Inspección al Momento de la Entrega: Es obligación del receptor verificar que los empaques, cintas de seguridad y sellos de fábrica se encuentren intactos antes de firmar de recibido. En caso de detectar roturas, abolladuras severas o cinta violada, se deberá anotar la anomalía en la guía del transportista y notificar a Terian dentro de las primeras 24 horas.
• Seguro de Tránsito: Todos los embarques viajan protegidos con póliza de seguro de transporte contra robo, extravío o siniestro durante el traslado.

5. Políticas de Cancelación, Devoluciones y Reembolsos

Para garantizar un proceso transparente y eficiente, las solicitudes de cancelación y devolución se rigen bajo los siguientes lineamientos:

• Cancelaciones antes de Despacho: El cliente puede solicitar la cancelación sin penalización si el pedido aún no ha sido recolectado por la empresa de paquetería desde nuestros centros de distribución.
• Equipos sobre Pedido Especial: Aquellos productos solicitados bajo pedido especial o importación directa para proyectos a la medida no son susceptibles de cancelación una vez formalizada la orden de compra con el fabricante.
• Tiempos de Reembolso: En caso de proceder una cancelación o nota de crédito autorizada, el reembolso se efectuará a través del método de pago original en un periodo de 7 a 10 días hábiles, conforme a los tiempos de respuesta de las redes bancarias.

6. Facturación Electrónica CFDI 4.0

En estricto apego a las disposiciones del Código Fiscal de la Federación (CFF) y los lineamientos del SAT, todas las operaciones de venta en B2Tech son amparadas mediante Comprobante Fiscal Digital por Internet versión 4.0.

Para conocer los requisitos fiscales completos, plazos de timbrado y descarga de archivos XML y PDF, le invitamos a consultar nuestra Política de Facturación CFDI 4.0 Empresarial.

7. Garantías y Soporte de Fabricante

Todo el equipamiento comercializado en B2Tech es 100% nuevo, sellado y respaldado por la garantía oficial directa de sus respectivos fabricantes (Hikvision, TP-Link, Ubiquiti, Western Digital, CyberPower, Intel, MSI, etc.).

Asimismo, ofrecemos un periodo de Garantía Inmediata DOA de 5 días naturales para reemplazo expedito en caso de fallas de fabricación iniciales. Consulte los periodos por marca y el procedimiento de RMA en nuestra sección de Políticas de Garantías y Soporte de Fabricante.

8. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Las relaciones comerciales, cotizaciones y controversias derivadas del uso de este portal web se regirán por las leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y el Código de Comercio.

Para cualquier diferendo o interpretación que no pueda solucionarse de mutuo acuerdo a través de nuestra mesa de atención al cliente, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de México o la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.